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POLÍTICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico(LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web www.gottangrill.com :

e-mail: info@gottangrill.com

PEDIDOS

Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales de venta.

PRECIO Y MEDIO DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos (21% de IVA).

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.gottangrill.com mediante los siguientes sistemas de pago:

Tarjeta de crédito/débito: ACEPTA TODO TIPO DE TARJETAS (VISA, MASTERCARD, MAESTRO…):

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en Gottan Grill se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Santander.

Mediante esta modalidad de pago Gottan Grill no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

PayPal:

Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito

Si elige pagar con PayPal, será redirigido a su web para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

ENVÍOS

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.

PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos se sirven en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta que nuestro proceso artesanal para cada joya es única e individual y ello puede suponer que ocasionalmente ante una gran demanda aumentemos el tiempo para realizar el envío, rogamos nos disculpen, a excepción de campañas que se especifique otro plazo de entrega.

Cada entrega se considera efectuada en el momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

GASTOS DE ENVÍO

Envíos gratuitos a toda España y península, en caso de envío fuera de la península se detallara al final.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

El usuario deberá comprobar los envíos a su llegada, pudiendo incluso rechazar el paquete si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Gottan Grill los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Gottan Grill procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

Gottan Grill pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta porGottan Grill, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Desistimiento:

El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Gottan Grill quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Gottan Grill tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

El comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Gottan Grill el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al comprador la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento a través cualquiera de las siguientes vías:

Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a Gottan Grill, mediante carta dirigida a c/ azalea, CP 29190, Málaga. Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@gottangrill.com. Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados que no sean susceptibles de desistimiento.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Le informamos asimismo, que nuestra tienda online cuenta con hoja de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.

GARANTÍA

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de Gottan Grill con la única finalidad de tramitar el pedido.

Asimismo, solicitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales a través de email y/o correo ordinarios, sobre ofertas y promociones relacionadas con los productos de Gottan Grill. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, pinche aquí.

Si el interesado desea ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá dirigir un escrito mediante correo postal a Gottan Grill, Calle Antonio Soler, 5, 29002 Málaga o enviando email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@gottangrill.com

Cesiones de dato

Gottan Grill no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros, y sólo comunicará los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

Veracidad de la información aportada

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a Gottan Grill, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

Uso del sitio web por menores

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.